La batería es compatible con cualquier dispositvo con entradas: Lightning, microUSB y Tipo C.
Es un fenómeno normal ya que nuestras baterías son de carga rápida.
El costo por la primera hora o fracción de alquiler es de $2.500 pesos (COP). *Este valor no aplica para alquileres realizados en el Movistar Arena.
El costo por la segunda hora o fracción de alquiler es de $2.500 pesos (COP). *Este valor no aplica para alquileres realizados en el Movistar Arena.
El costo por cada hora o fracción adicional de alquiler es de 1.000 pesos (COP).
Si la batería no es regresada al pasar 7 días desde el inicio del alquiler, entenderemos que deseas conservarla y se realizará un cobro que incluye los 7 días de alquiler y el costo de la batería ($100.000 pesos) por un valor total de $271.000 pesos (COP).
Lluju acepta tarjetas de crédito o débito que estén habilitadas para pagos en línea (que cuente con CVC).
Nuestra pasarela de pagos hace una verificación de tu tarjeta mediante un pequeño cobro, este dinero es reversado inmediatamente.
Es necesario verificar que todos los datos estén digitados correctamente y sean del titular de la tarjeta. Adicionalmente, asegúrate de que la tarjeta esté activa y tenga saldo, ya que nuestra pasarela de pagos ePayco hace una verificación para aceptar la tarjeta. Si después de seguir estos pasos no puedes registrar tu tarjeta, no dudes en contactar a soporte para ayudarte a resolver.
Es necesario verificar que todos los datos estén digitados correctamente y sean del titular de la tarjeta. Adicionalmente, asegúrate de que la tarjeta esté activa y tenga saldo, ya que nuestra pasarela de pagos ePayco hace una verificación para aceptar la tarjeta. Si después de seguir estos pasos no puedes registrar tu tarjeta, no dudes en contactar a soporte para ayudarte a resolver.
Las facturas electrónicas son enviadas automáticamente en día de corte a todos nuestros usuarios. Si tuviste un alquiler, es probable que tu factura llegue a finalizar el mes, sin embargo este no es ningún cobro adicional.
El precio cobrado es por hora de alquiler, es decir, por el tiempo que tuviste la batería contigo, más no por el tiempo que la batería estuvo conectada a un dispositivo.
Para alquilar una batería Lluju:
Si la batería no fue expulsada y al entrar a tu historial de alquileres no hay un alquiler en curso, no es necesario hacer un paso adicional. Si por el contrario, puedes ver un alquiler en curso, no dudes en contactar a soporte para ayudarte a resolver.
Tienes hasta 5 minutos para regresar la batería en la estación sin costo para que puedas alquilar nuevamente. En caso de algún cobro no dudes en contactar a soporte para ayudarte a resolver.
No, solo se puede tener 1 alquiler de batería en curso.
Para regresar la batería solo debes acercarte a un punto Lluju, asegurarte de que la estación esté encendida (deberías poder ver 3 luces verdes en el medio y los QRs de la estación iluminados), revisar que los cables estén guardados en los respectivos compartimientos de la batería e insertar la batería con el letrero «Inserte de este lado» hacia arriba. La estación detectará automáticamente el código de la batería y finalizará el alquiler.
Para eliminar tu cuenta de Lluju sigue los pasos en: eliminar mi cuenta.