Privacidad & Datos

Política de Privacidad

En LLUJU nos comprometemos a proteger tu información. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo manejamos tus datos personales.

Última actualización: 2026 VIVE ENERGÍA DE COLOMBIA S.A.S. NIT 901.335.917-5

En VIVE ENERGÍA DE COLOMBIA S.A.S. (en adelante, "LLUJU"), identificada con NIT 901.335.917-5, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza la aplicación móvil LLUJU y nuestros servicios.

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Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Historial de alquileres
Geolocalización
Tipo de dispositivo y SO
Información de pago (terceros)
Datos biométricos: NO los almacenamos. Permanecen únicamente en tu dispositivo.
2

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Prestar y mejorar nuestros servicios
Gestionar el alquiler de baterías
Procesar pagos y prevenir fraudes
Enviar notificaciones del servicio
Comunicaciones promocionales (con autorización)
Cumplir obligaciones legales
3

Compartición de la información

Podemos compartir su información con:

Proveedores tecnológicos (hosting, pagos, analítica)
Aliados comerciales del servicio
Autoridades legales (cuando sea requerido)
En ningún caso vendemos tu información personal.
4

Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar corrección o actualización
Solicitar eliminación de sus datos
Revocar la autorización de uso
Ejerce tus derechos escribiendo a
6

Uso de ubicación

La aplicación utiliza datos de ubicación (GPS) para mostrar estaciones cercanas y facilitar el uso del servicio.

Puedes desactivar esta función desde la configuración de tu dispositivo, aunque puede afectar el funcionamiento de la app.
7

Comunicaciones

Podemos enviarte mensajes con información sobre tu servicio, promociones o actualizaciones a través de:

SMS
WhatsApp
Notificaciones push

Puedes solicitar dejar de recibirlos en cualquier momento.

8

Uso por menores de edad

La aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

9

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o medios de contacto registrados.

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Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Escríbenos a